FocusFlow

Confidentialité — New Focus Flow Logistics

Dernière mise à jour :

1. Responsable du traitement

Le service New Focus Flow Logistics est exploité par FocusFlow, entreprise individuelle — SIRET 839 610 268 00014 — 7 rue Notre Dame, 83890 Besse-sur-Issole, France, responsable des traitements liés aux comptes, demandes commerciales, sécurité du site et facturation. Contact pour vos données : newfocusflow@newfocusflow.com.

Pour les contacts CRM et données personnelles d’expédition traités pour votre organisation, celle-ci détermine les finalités et agit comme responsable du traitement ; FocusFlow intervient comme sous-traitant dans ce cadre. Les modalités et informations nécessaires à un accord de traitement des données peuvent être demandées au support.

2. Données traitées

  • Compte et organisation : nom, adresse e-mail, informations professionnelles, identifiants de connexion et abonnement.
  • Logistique : références de conteneurs et expéditions, transporteurs, ports, événements, ETA, documents, masses et données utilisées pour les calculs CO₂.
  • Navires : nom, MMSI/IMO, positions AIS réellement reçues, horodatage, vitesse et cap ; relevés de carburant fournis pour Vessel Efficiency.
  • CRM et facturation : contacts professionnels, échanges, données de factures et références de paiement. Les données de carte sont traitées par Stripe, sans stockage des numéros complets de carte par FocusFlow.
  • Demandes et assistance : adresse e-mail pour un rapport CO₂, demande de démonstration, messages de support et demandes à l’assistant.
  • Technique : données de connexion, navigateur, adresse IP ou informations dérivées, journaux de sécurité, événements de visite et de conversion, préférences de langue et de consentement.

3. Finalités et bases légales

  • Fournir le suivi, les rapports, le CRM, l’accès au compte et le support : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
  • Émettre et conserver les pièces comptables : obligations légales.
  • Protéger les comptes, prévenir les abus et suivre les incidents : intérêt légitime, avec accès limité.
  • Répondre à une demande de rapport ou de démonstration : mesures précontractuelles. Demander un rapport n’équivaut pas à consentir à toutes les campagnes commerciales.
  • Communications commerciales : consentement lorsque requis ou intérêt légitime pour une prospection professionnelle pertinente, avec possibilité d’opposition.
  • Cookies de mesure d’audience et publicitaires : consentement ; statistiques techniques sans traceurs facultatifs : intérêt légitime dans les limites applicables.

4. Destinataires et prestataires

Les données nécessaires peuvent être traitées par les prestataires d’hébergement, d’authentification et de stockage de Lovable Cloud, Stripe pour les paiements, Resend et les services d’envoi de messages d’authentification, ShipsGo et les intégrations transporteurs pour les références de suivi, aisstream.io pour les données AIS, les fournisseurs cartographiques, et les fournisseurs IA pour les fonctions sollicitées. Google intervient pour les traceurs configurés et la protection anti-bot ; Calendly traite les informations de réservation lorsque vous demandez une démonstration via ce service.

Les données sont également accessibles aux personnes autorisées, conseils professionnels ou autorités lorsque cela est nécessaire. Les clés d’intégration ne sont pas destinées à être publiées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Positions AIS publiques et confidentialité des expéditions

Les observations AIS et leur historique peuvent être présentés dans les pages publiques de suivi de navires. Ils décrivent un navire, pas votre client ni votre cargaison. Les numéros de conteneurs rattachés à un compte ne sont pas publiés dans le flux public de navires. Les contacts CRM, documents et données de facturation ne font pas partie de ce flux.

Un lien de rapport peut permettre l’accès au document à son détenteur : ne le partagez qu’avec les personnes autorisées.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent du prestataire et du transfert, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque nécessaires. Contactez-nous pour connaître les prestataires concernés et obtenir les informations sur les garanties applicables ; le service ne doit pas être compris comme une promesse de traitement exclusivement dans l’UE.

7. Conservation

Les données de compte, de CRM, d’expédition et les rapports sont conservés pour les besoins du service et du contrat, puis effacés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et de la défense de droits. La fin d’un abonnement ne supprime pas automatiquement le compte ; une demande de clôture ou d’effacement peut être adressée au support.

Les pièces comptables relevant du droit français sont conservées pendant la durée légale applicable, généralement dix ans. Les données de prospects, journaux techniques et sauvegardes sont conservées selon leur finalité et les contraintes de sécurité ; la durée applicable à votre situation est disponible sur demande. La fenêtre d’affichage d’un historique AIS ne correspond pas nécessairement à sa durée de stockage : les observations réelles peuvent être conservées pour l’historique et la traçabilité.

8. Cookies et préférences

Les stockages nécessaires servent notamment à l’authentification, à la sécurité et aux préférences. Le bandeau permet d’accepter ou de refuser les catégories analytiques et marketing ; seules les catégories nécessaires sont activées par défaut dans les préférences de consentement. Le refus des traceurs facultatifs n’empêche pas l’accès aux services souscrits.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur. Vous pouvez effacer les données du site dans ce navigateur pour afficher à nouveau le bandeau, ou bloquer les cookies dans ses réglages. Le retrait du consentement n’affecte pas les traitements déjà réalisés licitement.

9. Sécurité

Nous utilisons des contrôles d’accès, des connexions chiffrées et une journalisation de sécurité. Limitez les données aux informations utiles, protégez les accès de votre équipe et évitez de transmettre des secrets dans les messages ou documents. Aucune mesure ne permet de garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits et réclamations

Selon les conditions du RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement. Écrivez à newfocusflow@newfocusflow.com. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Nous répondons normalement dans un délai d’un mois ; une prolongation légalement permise vous est expliquée.

Pour des données traitées pour le compte de votre organisation, nous pouvons transmettre la demande à celle-ci. Vous pouvez également saisir la CNIL ou votre autorité de contrôle compétente. Chaque e-mail commercial permet de se désinscrire ; les messages nécessaires au compte ou à une commande restent distincts.

11. Mises à jour

Cette politique décrit New Focus Flow Logistics. La date de révision ci-dessus identifie la version publiée ; les changements substantiels sont portés à votre connaissance lorsque cela est requis.